Claims

Geben Sie bitte die Artikelnummern und die Menge an, die Sie bestellt, aber nicht erhalten haben. Wir klären mit unserer Lagerverwaltung ab, was schief gelaufen ist. Nach erfolgter Prüfung übermitteln wir Ihnen eine Gutschrift und schicken Ihnen das betreffende Produkt erneut zu.
Bitte stellen Sie Bilder aller Artikel, Artikelreferenznummern und Menge zur Verfügung. Bitte geben Sie auch an, ob auch die Verpackung beschädigt wurde, um zu prüfen, ob der Schaden durch den Transport verursacht wurde, damit wir unsere Logistikabteilung informieren können. Nach der Validierung stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus und Sie können die Produkte entsorgen, eine Rückgabe ist nicht erforderlich.
Bitte stellen Sie Bilder aller Artikel, Artikelreferenznummern und Menge zur Verfügung. Bitte geben Sie auch an, wo genau das Problem liegt. Wir werden dies gemeinsam mit unserem Produktentwicklungsteam untersuchen. Möglicherweise werden wir Sie auffordern, die Waren zurückzusenden. Entsorgen Sie die Waren daher nicht ordnungsgemäß und verpacken Sie sie nicht ordnungsgemäß. Unser Kundendienstteam wird Sie wegen einer Abholung durch unseren Spediteur kontaktieren. Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie nach erfolgter Validierung eine Gutschrift.
Bitte prüfen Sie, ob auf dem Etikett Ihrer Verpackung oder auf dem Lieferschein in der Verpackung ein anderer Lieferempfänger angegeben ist. Unser Kundendienstteam wird eine Abholung mit unserem Spediteur vereinbaren und die richtigen Artikel erneut versenden.

Fügen Sie hier Fotos hinzu

Keine Datei ausgewählt
Keine Datei ausgewählt
Keine Datei ausgewählt
Keine Datei ausgewählt
Keine Datei ausgewählt

Wen können wir für weitere Informationen kontaktieren?

REKLAMATIONSFORMULAR SERAX

Wir bedauern, dass bei Ihrer Lieferung etwas schief gelaufen ist. Bitte teilen Sie uns mit, was wir für Sie tun können. Füllen Sie bitte das folgende Formular innerhalb von 8 Tagen nach Ihrer Lieferung aus. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen für weitere Schritte.