Avec le Programme de Fidélité Serax, vous gagnez automatiquement des points à chaque achat. Une fois que vous avez accumulé au moins 300 points, vous pouvez les échanger contre des réductions. Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à profiter des avantages !
• Gagnez 1 point pour chaque euro dépensé. • Échangez vos points contre une réduction à partir de 300 points. • Économisez vos points et choisissez quand les échanger contre une réduction.
VOS AVANTAGES
• 300 points = 20 € de réduction • 500 points = 40 € de réduction • 1000 points = 100 € de réduction
Foire Aux Questions (FAQ)
Comment gagner des points ?
Vous gagnez automatiquement des points à chaque achat sur serax.com lorsque vous êtes connecté à votre compte.
Comment utiliser mes points ?
Lors du paiement, vous pouvez choisir d’appliquer vos points accumulés.
Où puis-je voir mes points ?
Connectez-vous à votre compte pour consulter votre solde de points sur votre page de compte.
Quand puis-je utiliser mes points gagnés ?
Les points que vous avez gagnés seront disponibles pour être utilisés lors de votre prochain achat. Cela signifie que les points de votre commande actuelle ne peuvent pas être immédiatement utilisés pour échanger une récompense sur la même commande. Chaque achat augmente votre solde pour une utilisation future.
Quelle est la durée de validité de mes points ?
Vos points restent valides indéfiniment. Ils n’expirent pas.
Puis-je gagner des points pour un achat effectué sans compte ?
Non, les points sont uniquement attribués pour les achats effectués en étant connecté à votre compte.
Vais-je récupérer mes points si je retourne une commande ?
Les points utilisés ne seront pas recrédités en cas de retour. La valeur des points utilisés ne sera pas remboursée non plus.
J’ai oublié d’utiliser mes points lors de ma commande. Que faire ?
Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Heureusement, vos points restent valides pour votre prochain achat.
Puis-je gagner des points pour des achats effectués avant le lancement du programme de fidélité ?
Non, il n'est pas possible de gagner des points pour des achats effectués avant le début de notre programme de fidélité. Les points sont uniquement attribués pour les commandes passées après la date de lancement du programme et lorsque vous êtes connecté à votre compte.
Puis-je transférer mes points à quelqu’un d’autre ?
Non, les points accumulés sont personnels et non transférables.
Le programme de fidélité s’applique-t-il aux articles en solde ?
Oui, vous gagnez des points sur les articles en solde et pouvez également utiliser vos points pour ces achats.
Quelle est la récompense maximale par commande ?
Vous pouvez échanger jusqu'à 1.000 points par commande, ce qui signifie que la réduction maximale par achat est de 100€.
Comment me connecter à mon compte ?
Rendez-vous sur serax.com et cliquez sur « Compte » pour accéder à votre compte.
Comment supprimer mon compte ?
Contactez notre service client pour supprimer votre compte.
