Serax es una marca de diseño belga con más de treinta años de experiencia en la industria y un historial de logros que cuenta. Ann Demeulemeester, Yotam Ottolenghi, Vincent van Duysen, Paola Navone y Piet Boon son solo algunos nombres de la larga lista de colaboradores. Los productos de Serax adornan las mesas de algunos de los restaurantes más renombrados del mundo. Durante tres décadas, Serax se ha desarrollado en una marca de estilo de vida con una gama tremendamente amplia. La marca cuenta con un surtido que va desde vajillas y cerámicas hasta muebles y luminarias de diseño único. La oficina central está ubicada en Kontich, Amberes. 

El fuerte crecimiento de la empresa va acompañado de una búsqueda continua de nuevos talentos tanto en el país como en el extranjero para fortalecer nuestro equipo. A continuación encontrarás todas las vacantes para las que buscamos candidatos motivados. Si tu perfil laboral no aparece en la lista, pero estás convencido de que tus cualidades pueden marcar la diferencia, no dudes en enviar tu CV a recruitment@serax.com junto con una carta de motivación corta pero contundente. Es posible que Serax pueda encontrar un puesto para ti.

Todas las vacantes garantizan lo siguiente:

- La oportunidad de trabajar en una empresa belga en rápido crecimiento que produce diseños hermosos y exitosos
- Un trabajo desafiante con espacio para tomar la iniciativa y una variedad de tareas con impacto directo en la empresa 
- Una oportunidad para formar parte de un equipo motivado y dinámico
- Un paquete salarial competitivo

Serax recluta basándose en la personalidad y cualidades del solicitante. Nuestra base de clientes es diversa, y nuestro equipo refleja eso. Como empresa familiar, Serax está comprometida con la igualdad de oportunidades en el mercado laboral. Serax es un lugar para todos los que comparten nuestros valores y tienen el entusiasmo para hacer crecer el negocio.

¿Tienes una personalidad chispeante y emprendedora? ¿Quieres marcar la diferencia en un negocio pequeño pero motivado? ¿Eres ambicioso pero te gusta reír de vez en cuando? No lo dudes y postúlate hoy.

Reporta a: Director Ejecutivo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Equipo Ejecutivo de Dirección

Acerca de Serax

Serax es una empresa internacional de diseño que colabora con diseñadores y artesanos apasionados para crear colecciones únicas y de alta calidad en vajilla, iluminación, objetos de interior y mobiliario. Desde nuestra sede en Amberes, atendemos a clientes en todo el mundo, siempre con un enfoque en la calidad y el servicio.

El Método Serax

En Serax, cómo trabajamos es tan importante como lo que logramos. Nuestros valores nos guían cada día:

• Tu crecimiento es nuestro crecimiento – crecemos a medida que crece nuestra gente.
• Un solo Serax, siempre – triunfamos como un solo equipo.
• El valor sobre el silencio – hablamos y enfrentamos los desafíos directamente.
• Dilo. Hazlo. – la responsabilidad convierte las palabras en acción.
• Lo simple siempre gana – la claridad y la eficacia impulsan los resultados.
• El enfoque genera impacto – nos concentramos donde más importa.
  

Estos valores son la base del Método Serax. Se espera que el Director Global de Hospitalidad lidere con ellos, asegurando que el crecimiento empresarial y la cultura vayan de la mano.

Descripción del puesto

El Director Global de Hospitalidad liderará el desarrollo del negocio de hospitalidad de Serax para convertirlo en un actor global en el mercado de hospitalidad de alta gama. Esto incluye posicionar todo el portafolio de Serax (vajilla, iluminación, accesorios para el hogar y mobiliario) dentro del mercado de hospitalidad. El puesto va más allá del crecimiento; se trata de construir estructuras, equipos y capacidades duraderas que sostendrán Serax Hospitalidad mucho más allá del liderazgo actual. El éxito en este puesto requiere fuertes habilidades interpersonales, la capacidad de generar confianza con socios globales de hospitalidad y una amplia red en la industria. Como miembro senior del Equipo de Dirección, el Director asegura que la hospitalidad esté representada en toda la empresa y entregue tanto crecimiento en ingresos como rentabilidad.

Responsabilidades clave

• Definir e implementar la visión y estrategia a largo plazo para Serax Hospitalidad, asegurando un crecimiento sostenible y rentable.
• Elaborar y presentar un presupuesto ambicioso pero realista para 2026 y un plan de crecimiento a tres años.
• Asumir plena responsabilidad por la generación de ingresos y márgenes en hospitalidad.
• Revisar y diseñar la estructura organizativa del equipo de hospitalidad para adecuarla a las oportunidades futuras.
• Liderar y entrenar al equipo actual de 6 empleados a tiempo completo y 6 agentes, mientras se moldean y reclutan las capacidades necesarias para el crecimiento futuro.
• Actuar como una voz senior dentro del Equipo de Dirección, alineando la hospitalidad con otras funciones.
• Posicionar Serax Hospitalidad como un socio de confianza para actores globales de hospitalidad de alta gama, aprovechando el ADN único de diseño de la marca.

¿Interesado? Envía tu perfil empresarial y referencias a tim.kamanayo@serax.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 

Serax busca un Gerente de Cuentas Clave para acelerar el crecimiento de nuestro negocio de hostelería. Construirás relaciones estratégicas con socios de hostelería de alta gama y convertirás nuestro portafolio único de diseño, que incluye vajilla, iluminación, objetos de interior y mobiliario, en un impacto comercial.

Línea de Reporte

• El Gerente de Cuentas Clave de Hostelería reporta directamente al Director Global de Hostelería.

Responsabilidades Clave -> Distribuidores + Empresas

• Impulsar el desarrollo del negocio de hostelería de Serax posicionando el portafolio completo en mercados globales de alta gama.
• Asumir plena responsabilidad por cumplir con los objetivos de ingresos y márgenes dentro de las cuentas asignadas.
• Posicionar Serax Hostelería como un socio de confianza para actores globales de hostelería de alta gama aprovechando nuestro ADN único de diseño.
• Identificar y adquirir proyectos de hostelería de prestigio para aumentar la cartera de ventas.
• Alinear las estrategias de cuentas con las funciones internas para asegurar que la hostelería esté representada en toda la empresa.
• Viajar internacionalmente según sea necesario para gestionar cuentas globales y cadenas hoteleras.

Tu Perfil

• 5 años de experiencia en gestión internacional de cuentas clave, preferiblemente en hostelería de alta gama o diseño de interiores.
• Mentalidad emprendedora con resistencia, adaptabilidad y pragmatismo.
• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con altos cargos del sector.
• Una red relevante en la hostelería global de alta gama es una ventaja significativa.
• Flexibilidad respecto al ámbito geográfico, a definir según tu red y experiencia específicas.
• Orientación comercial con historial comprobado en cumplimiento de ingresos y márgenes.
• Pensamiento analítico con conocimientos financieros y dominio de Excel y PowerPoint.
• Dominio en el uso de herramientas de IA para mejorar la eficiencia es un plus.
• Compromiso para trabajar según el Método Serax.

El Método Serax

Nuestros valores son la base de cómo trabajamos y cómo medimos el éxito:

• Tu crecimiento es nuestro crecimiento: Invertimos en tu desarrollo a medida que crecemos.
• Un solo Serax, siempre: Colaboras entre funciones para triunfar como un solo equipo.
• Valor antes que silencio: Esperamos que expreses tus ideas y enfrentes los retos directamente.
• Dilo. Hazlo.: Asumes plena responsabilidad por tus palabras y acciones.
• Lo simple siempre gana: Logras resultados mediante claridad y eficiencia.
• El enfoque genera impacto: Concentrar tus esfuerzos donde más importa.

Lo que Ofrecemos

• Un rol dinámico dentro de una marca belga de diseño icónica.
• La oportunidad de moldear la presencia global de Serax Hostelería.
• Un entorno creativo e internacional que valora el emprendimiento y la comunicación directa.
• Un paquete salarial competitivo acorde con tu experiencia.

¿Interesado? Envía tu perfil profesional y referencias a tim.kamanayo@serax.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 

Estamos buscando un Desarrollador de Negocios para Hostelería Belux con pasión por la hospitalidad y el diseño.

Tu misión

• Crear nuevas oportunidades con restaurantes, hoteles, catering y proyectos
• Inspirar a chefs y restauradores con nuestras colecciones de diseño
• Detectar tendencias, seguir nuevas aperturas, mantenerse activo en la red de hostelería
• Visitas de campo, ferias comerciales y networking
• Construir alianzas con distribuidores HORECA seleccionados
• Asegurar informes precisos y análisis (CRM, SAP)

Tu perfil

• Fuerte sentido comercial y afinidad con la hostelería
• Experiencia en hostelería es un plus
• Comercial, orientado a resultados, comunicativo y enfocado en las relaciones
• Fluido en NL y FR (el inglés es un plus)
  

Lo que ofrecemos

• Un rol con impacto directo en un entorno internacional dinámico y creativo
• Autonomía, responsabilidad y un equipo motivado
• Una cultura que valora el emprendimiento y la responsabilidad
• Un paquete salarial competitivo acorde con tu experiencia y responsabilidades

En Serax, cómo trabajamos es tan importante como lo que logramos. Nuestros valores nos guían cada día:

• Tu crecimiento es nuestro crecimiento – crecemos a medida que crece nuestra gente.
• Un Serax, siempre – triunfamos como un solo equipo.
• Valor sobre silencio – hablamos y enfrentamos los desafíos directamente.
• Dilo. Hazlo. – la responsabilidad convierte las palabras en acción.
• Lo simple siempre gana – la claridad y la eficiencia impulsan resultados.
• El enfoque genera impacto – nos concentramos donde más importa.

Estos valores son la base del Serax Way. Se espera que el Desarrollador de Negocios para Hostelería asegure que el crecimiento empresarial y la cultura vayan de la mano.

¿Interesado o conoces a alguien que encaje en este perfil? ¡Nos encantaría saber de ti!
Envía tu CV y carta de motivación a catherine.verelst@serax.com

Descripción del trabajo:
Junior Trade Marketeer en Serax
En Serax estamos buscando un Junior Trade Marketeer apasionado para fortalecer nuestro equipo. Como Junior Trade Marketeer, desempeñas un papel crucial en la creación de activaciones de marketing minorista con nuestros clientes. Eres responsable de traducir la identidad única de Serax en diferentes puntos de venta y de asegurar relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

Tus responsabilidades:

• Apoyo al equipo de ventas: Trabajas estrechamente con el equipo de ventas para construir planes anuales de marketing y comunicación para Key Accounts, promover nuevos lanzamientos de productos y desarrollar estrategias promocionales.
  
• Visibilidad e implementación: Aseguras la implementación y visibilidad de los productos Serax en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico. Garantizas una ejecución de calidad dentro del presupuesto establecido.
• Gestión de promociones: Apoyas en el desarrollo y ejecución de estrategias promocionales y gestionas su seguimiento.
• Mejora de la experiencia del cliente: Trabajas activamente en mejorar la "customer experience" tanto en tiendas físicas como en plataformas online, para que los clientes siempre se sientan inmersos en el mundo de Serax.
• Elaboración de directrices: Estableces pautas claras para los Key Accounts, para que dispongan de toda la información necesaria sobre Serax como marca y las colecciones más recientes.
• Despliegue de la estrategia de marketing: Eres responsable de la implementación de la estrategia de marketing de Serax con tus clientes y aseguras que se ejecute de manera consistente y exitosa.
• Ferias y eventos: Eres responsable de la organización y montaje de diversas ferias, donde sabes traducir perfectamente la identidad de marca de Serax al stand y actividades de la feria.
  
  Tu perfil:
• Título de máster en marketing, comunicación o un campo relacionado.
• Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en una función de ventas o (trade)marketing para marcas premium, preferiblemente en el segmento de lujo o diseño.
• Gran afinidad con el diseño, el interiorismo y el estilo de vida.
• Mentalidad práctica y un fuerte sentido de responsabilidad.
• Fuertes habilidades comunicativas y buen manejo de relaciones.
• Creativo y orientado a resultados, con atención al detalle.
• Fluido en neerlandés e inglés, el conocimiento de francés es una ventaja.
  
  Lo que ofrecemos:
• Puedes contribuir a escribir la historia de crecimiento de una hermosa empresa belga que trabaja junto con diseñadores internacionales.
• Un trabajo nuevo y desafiante con espacio para la iniciativa, que te permite tener un gran impacto de inmediato.
• Formas parte de un equipo muy motivado y dinámico.
  
  Envía tu CV a Dries Stuer a través de dries.stuer@serax.com
  

Tu rol

Como Representante de Servicio al Cliente, eres la voz de Serax para nuestros clientes. Combinas el enfoque al cliente con el conocimiento del producto y el sentido comercial. Guías a los clientes durante todo el proceso de pedido y entrega, proporcionas soluciones proactivas y contribuyes a la mejora continua. Tu trabajo ayuda a ofrecer una experiencia excepcional al cliente y a construir relaciones duraderas

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes sobre productos y colecciones para asegurar las elecciones correctas.
• Atender consultas por correo electrónico y teléfono con un enfoque en la satisfacción y las soluciones.
• Ingresar, hacer seguimiento y mejorar los pedidos en el sistema ERP.
• Colaborar estrechamente con ventas, logística y planificación para garantizar un servicio sin interrupciones.
• Identificar proactivamente oportunidades para mejorar procesos y comunicación.
• Apoyar acciones comerciales, cotizaciones y postventa con la lealtad del cliente en mente.
  

Perfil

• Título universitario o experiencia equivalente.
• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en el mercado DACH.
• Excelente dominio del inglés. El conocimiento de neerlandés y/o alemán es una gran ventaja.
• Mentalidad comercial con ojo para ventas cruzadas y adicionales.
• Preciso, estructurado, orientado a soluciones y capaz de trabajar bajo presión.
• Pasión por el diseño y ganas de profundizar en el conocimiento del producto.
• Jugador de equipo motivado por la satisfacción del cliente y la mejora de procesos.
  

Lo que ofrecemos

• Una posición dinámica en una empresa internacional de diseño en crecimiento.
• Un entorno creativo e inspirador donde la calidad es lo primero.
• La oportunidad de contribuir activamente al enfoque al cliente y a la optimización de procesos.
• Paquete salarial competitivo con beneficios adicionales.
  

¿Interesado?
Envía tu perfil profesional y referencias a simon.sterck@serax.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Responsabilidades

• Eres responsable de desarrollar y hacer crecer la relación y el negocio con nuestras cuentas en la parte sur de Alemania. 
• Identificas y contactas prospectos mediante llamadas virtuales y visitas presenciales. Estás presente en ferias comerciales y eventos de networking para ampliar tu base de clientes existente y analizar nuevas oportunidades. 
• Analizas las necesidades de los clientes y preparas un plan con el cliente para satisfacer sus necesidades.
• Preparas y haces seguimiento de cotizaciones con el cliente, aseguras una comunicación clara de las órdenes de compra y una incorporación fluida de nuevos clientes. 
• Analizas números y preparas reportes claros y correctos con nuestras herramientas de reporte. 
• Participas en reuniones mensuales de ventas, brindando a tus colegas información sobre casos comerciales relevantes. 
• Trasladas los objetivos comerciales establecidos por la gerencia a objetivos claros y creas un plan de acción para tus propios clientes. 

Perfil

• Eres entusiasta y apasionado. Te encanta el diseño y el estilo de vida. Más de 5 años de experiencia relevante en un rol de ventas, idealmente en la industria de decoración del hogar.
• Eres una persona emprendedora, te encanta encontrar nuevos clientes y te apasiona el desarrollo de negocios. Tienes fuertes habilidades interpersonales y prosperas construyendo nuevas relaciones.
• Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y eres un gran oyente. Puedes usar las herramientas adecuadas para comunicar tu historia y ganar clientes.
• Debes ser detallista, organizado y capaz de priorizar tareas. La mayor parte de tu semana laboral estarás en la carretera visitando clientes y generando ventas con clientes nuevos y existentes. 
• Proactivo y motivado con fuertes habilidades para resolver problemas y hacer seguimiento.
• Eres orientado a resultados, tienes ganas de alcanzar tus metas y tienes una mentalidad ganadora. 
• Estás ubicado en la parte sur de Alemania y hablas alemán e inglés con fluidez.

¿Interesado?
Envía tu perfil de empresa y referencias a jacqueline.stahl@serax.com, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.