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trabajando en serax
Serax es una marca de diseño belga con más de treinta años de experiencia en la industria y un historial de logros que cuenta. Ann Demeulemeester, Yotam Ottolenghi, Vincent van Duysen, Paola Navone y Piet Boon son solo algunos nombres de la larga lista de colaboradores. Los productos de Serax adornan las mesas de algunos de los restaurantes más renombrados del mundo. Durante tres décadas, Serax se ha desarrollado en una marca de estilo de vida con una gama tremendamente amplia. La marca cuenta con un surtido que va desde vajillas y cerámicas hasta muebles y luminarias de diseño único. La oficina central está ubicada en Kontich, Amberes.
El fuerte crecimiento de la empresa va acompañado de una búsqueda continua de nuevos talentos tanto en el país como en el extranjero para fortalecer nuestro equipo. A continuación encontrarás todas las vacantes para las que buscamos candidatos motivados. Si tu perfil laboral no aparece en la lista, pero estás convencido de que tus cualidades pueden marcar la diferencia, no dudes en enviar tu CV a recruitment@serax.com junto con una carta de motivación corta pero contundente. Es posible que Serax pueda encontrar un puesto para ti.
Todas las vacantes garantizan lo siguiente:
- La oportunidad de trabajar en una empresa belga en rápido crecimiento que produce diseños hermosos y exitosos
- Un trabajo desafiante con espacio para tomar la iniciativa y una variedad de tareas con impacto directo en la empresa
- Una oportunidad para formar parte de un equipo motivado y dinámico
- Un paquete salarial competitivo
Serax recluta basándose en la personalidad y cualidades del solicitante. Nuestra base de clientes es diversa, y nuestro equipo refleja eso. Como empresa familiar, Serax está comprometida con la igualdad de oportunidades en el mercado laboral. Serax es un lugar para todos los que comparten nuestros valores y tienen el entusiasmo para hacer crecer el negocio.
¿Tienes una personalidad chispeante y emprendedora? ¿Quieres marcar la diferencia en un negocio pequeño pero motivado? ¿Eres ambicioso pero te gusta reír de vez en cuando? No lo dudes y postúlate hoy.
vacantes actuales
Desarrollador de Negocios Hostelería Belux
Ubicación: Kontich, Bélgica
Estamos buscando un Desarrollador de Negocios para Hostelería Belux con pasión por la hospitalidad y el diseño.
Tu misión
- Crear nuevas oportunidades con restaurantes, hoteles, catering y proyectos
- Inspirar a chefs y restauradores con nuestras colecciones de diseño
- Detectar tendencias, seguir nuevas aperturas, mantenerse activo en la red de hostelería
- Visitas de campo, ferias comerciales y networking
- Construir alianzas con distribuidores HORECA seleccionados
- Asegurar informes precisos y análisis (CRM, SAP)
Tu perfil
- Fuerte sentido comercial y afinidad con la hostelería
- Experiencia en hostelería es un plus
- Comercial, orientado a resultados, comunicativo y enfocado en las relaciones
- Fluido en NL y FR (el inglés es un plus)
Lo que ofrecemos
- Un rol con impacto directo en un entorno internacional dinámico y creativo
- Autonomía, responsabilidad y un equipo motivado
- Una cultura que valora el emprendimiento y la responsabilidad
- Un paquete salarial competitivo acorde con tu experiencia y responsabilidades
En Serax, cómo trabajamos es tan importante como lo que logramos. Nuestros valores nos guían cada día:
- Tu crecimiento es nuestro crecimiento – crecemos a medida que crece nuestra gente.
- Un Serax, siempre – triunfamos como un solo equipo.
- Valor sobre silencio – hablamos y enfrentamos los desafíos directamente.
- Dilo. Hazlo. – la responsabilidad convierte las palabras en acción.
- Lo simple siempre gana – la claridad y la eficiencia impulsan resultados.
- El enfoque genera impacto – nos concentramos donde más importa.
Estos valores son la base del Serax Way. Se espera que el Desarrollador de Negocios para Hostelería asegure que el crecimiento empresarial y la cultura vayan de la mano.
¿Interesado o conoces a alguien que encaje en este perfil? ¡Nos encantaría saber de ti!
Envía tu CV y carta de motivación a catherine.verelst@serax.com
Planificador de Suministros
Ubicación: Kontich, Bélgica
Como Planificador de Suministros, eres un enlace clave entre los proveedores y nuestros almacenes. Trabajando dentro de nuestro entorno SAP S/4HANA Public Cloud y reportando al Líder de Planificación, creas y haces seguimiento de pedidos, gestionas las relaciones con los proveedores y supervisas el rendimiento del suministro entrante. Eres la columna vertebral operativa de nuestra función de compras: orientado al detalle, basado en datos y proactivo en la resolución de interrupciones en el suministro.
Responsabilidades clave
Gestión de Compras y Órdenes de Compra
- Crear, gestionar y hacer seguimiento de órdenes de compra en SAP S/4HANA desde la solicitud hasta la recepción de mercancías.
- Asegurar la precisión de las órdenes de compra — cantidades, precios, fechas de entrega y condiciones — y resolver discrepancias con proveedores y Finanzas.
- Monitorear órdenes abiertas y gestionar proactivamente confirmaciones, reservas de envío y actualizaciones de entrega.
Control de Inventario y Stock
- Supervisar y ajustar los niveles de inventario entre SAP S4HANA y los sistemas de almacén para garantizar la precisión del inventario.
- Crear y hacer seguimiento de pedidos para producción interna.
- Crear, gestionar y hacer seguimiento de órdenes de reposición para la entidad en EE. UU.
Coordinación de Logística Entrante
- Crear documentos de entrega entrante en SAP para apoyar una recepción precisa de mercancías y la planificación de inventario.
- Coordinar los horarios de envío entrante con el almacén para asegurar una recepción y almacenamiento fluidos.
- Rastrear envíos, gestionar excepciones (retrasos, daños, envíos incompletos) y actualizar los datos de tiempo de entrega en SAP según corresponda.
Reportes y Mejora Continua
- Analizar las causas raíz de interrupciones en el suministro, faltantes de stock y fallos en la entrega, y traducir los hallazgos en métodos de trabajo mejorados.
- Contribuir a iniciativas de mejora de procesos dentro del equipo de compras.
Tu perfil
Educación + Experiencia
- Licenciatura o Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro, Negocios, Economía o un campo relacionado — o equivalente mediante experiencia.
- No se requiere experiencia previa en planificación de suministros, compras o sistemas ERP (SAP S/4HANA), pero se considera una ventaja. Estamos abiertos a candidatos motivados que deseen crecer en el rol.
Habilidades y Competencias
- Mentalidad analítica fuerte — trabajas con datos con confianza y tomas decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.
- Estructurado y orientado al detalle, con la capacidad de gestionar un alto volumen de pedidos e interacciones con proveedores simultáneamente.
- Proactivo y orientado a soluciones: detectas problemas temprano y propones soluciones, no solo señalas problemas.
- Cómodo trabajando en un entorno dinámico donde las prioridades pueden cambiar rápidamente.
- Afinidad o curiosidad por herramientas de IA y formas digitales de trabajo es un plus definitivo.
- Comunicación fluida en inglés.
Qué ofrecemos
- Un rol en el corazón de una empresa en crecimiento, orientada al diseño, con una base de clientes internacional.
- Formación completa en el puesto y orientación — este es un rol en el que puedes crecer.
- Estructura plana, acceso directo al liderazgo y verdadera responsabilidad en tu área de compras.
- Una pila tecnológica moderna: SAP S/4HANA Public Cloud y un programa activo de adopción de IA que pone herramientas inteligentes en tus manos.
- Paquete salarial competitivo con beneficios acordes a la práctica del mercado belga.
- Trabajo híbrido con base en Amberes.
- Un equipo apasionado por lo que hace — y por los productos que vende.
¿Interesado? Envía tu CV y una breve motivación a gaelle.cottens@serax.com, con el asunto "Supply Planner – [Tu Nombre]". Revisamos las solicitudes de forma continua y buscamos responder en un plazo de dos semanas.
Gerente de Cuentas Clave Hostelería
Ubicación: Kontich, Bélgica (con viajes internacionales)
Serax está buscando un Gerente de Cuentas Clave para acelerar el crecimiento de nuestro negocio de hospitalidad. Construirás relaciones estratégicas con socios de hospitalidad de alto nivel y convertirás nuestro portafolio único de diseño, que incluye vajilla, iluminación, objetos de interior y mobiliario, en un impacto comercial.
Línea de Reporte
- El Gerente de Cuentas Clave de Hospitalidad reporta directamente al Director Global de Hospitalidad.
Responsabilidades Clave -> Distribuidores + Corporaciones
- Impulsar el desarrollo del negocio de hospitalidad de Serax posicionando el portafolio completo en mercados globales de alto nivel.
- Asumir plena responsabilidad por cumplir con los objetivos de ingresos y margen dentro de las cuentas asignadas.
- Posicionar Serax Hospitality como un socio de confianza para los actores globales de hospitalidad de alto nivel aprovechando nuestro ADN único de diseño.
- Identificar y adquirir proyectos de hospitalidad de prestigio para aumentar la cartera de ventas.
- Alinear las estrategias de cuentas con las funciones internas para asegurar que la hospitalidad esté representada en toda la empresa.
- Viajar internacionalmente según sea necesario para gestionar cuentas globales y cadenas hoteleras.
Tu Perfil
- 5 años de experiencia en gestión internacional de cuentas clave, preferiblemente en hospitalidad de alto nivel o diseño de interiores.
- Mentalidad emprendedora con resiliencia, adaptabilidad y pragmatismo.
- Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con altos directivos del sector.
- Una red relevante en hospitalidad global de alto nivel es una ventaja significativa.
- Flexibilidad respecto al alcance geográfico, a definir según tu red y experiencia específica.
- Orientación comercial con un historial comprobado en cumplimiento de ingresos y márgenes.
- Pensamiento analítico con conocimientos financieros y dominio de Excel y PowerPoint.
- Competencia en el uso de herramientas de IA para mejorar la eficiencia es un plus.
- Compromiso para trabajar según el Serax Way.
El Serax Way
Nuestros valores son la base de cómo trabajamos y cómo medimos el éxito:
- Tu crecimiento es nuestro crecimiento: Invertimos en tu desarrollo a medida que crecemos.
- Un solo Serax, siempre: Colaboras entre funciones para triunfar como un solo equipo.
- Valor sobre silencio: Esperamos que hables y enfrentes los desafíos directamente.
- Dilo. Hazlo.: Asumes plena responsabilidad por tus palabras y acciones.
- La simplicidad siempre gana: Logras resultados mediante claridad y eficiencia.
- El enfoque genera impacto: Concentrar tus esfuerzos donde más importa.
Lo que Ofrecemos
- Un rol dinámico dentro de una marca icónica de diseño belga.
- La oportunidad de moldear la presencia global de Serax Hospitality.
- Un ambiente creativo e internacional que valora el emprendimiento y la comunicación directa.
- Un paquete salarial competitivo acorde a tu experiencia.
¿Interesado? Envía tu perfil profesional y referencias a elke.janssens@serax.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Gerente de Atención al Cliente
Ubicación: Kontich, Bélgica
Acerca de Serax
Serax es una empresa internacional de diseño que colabora con diseñadores y artesanos apasionados para crear colecciones únicas y de alta calidad en vajillas, iluminación, objetos de interior y mobiliario. Desde nuestra sede en Amberes, atendemos a clientes en todo el mundo, siempre con un enfoque en la calidad y el servicio.
Resumen del puesto
Como Responsable de Atención al Cliente, liderarás y desarrollarás un equipo de 8 Representantes de Atención al Cliente. Eres la fuerza impulsora detrás de la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. Una prioridad clave para este puesto es la evolución estratégica del equipo de atención al cliente, pasando de una función mayormente administrativa a un socio comercial que crea valor y contribuye activamente al crecimiento de la empresa.
Responsabilidades principales
- Transformación del equipo: Liderar el cambio de una gestión reactiva y administrativa de tareas a un compromiso comercial proactivo con el cliente.
- Creación de valor: Capacitar y entrenar al equipo (8 puestos) para identificar oportunidades de venta adicional y cruzada, y convertir los momentos de servicio en interacciones generadoras de ingresos.
- Sinergia comercial: Colaborar estrechamente con Ventas y Mercadotecnia para alinear las estrategias de servicio con los objetivos comerciales y los programas de fidelización de clientes.
- Operaciones y eficiencia: Asegurar el buen funcionamiento diario, gestionando la carga de trabajo y prioridades mientras se implementa la automatización para reducir las cargas administrativas.
- Información basada en datos: Analizar informes de SAP para mejorar la satisfacción del cliente, el desempeño en el cumplimiento de pedidos y la eficiencia general.
- Gestión del cambio: Liderar la implementación de mejoras en el nuevo ERP (SAP) y herramientas digitales que permitan a los agentes actuar como embajadores de la marca.
- Escalamiento y defensa: Actuar como punto principal de escalamiento, utilizando problemas complejos como oportunidades para fortalecer las relaciones a largo plazo con los clientes.
Tu perfil
- Título universitario de grado o máster, o experiencia equivalente.
- Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente, incluyendo al menos 2 años en un puesto directivo.
- Experiencia comercial (valorada): Un historial en ventas, gestión de cuentas o un entorno de servicio orientado comercialmente es muy valorado.
- Mentalidad estratégica: Capacidad demostrada para liderar cambios organizativos y orientar a los equipos hacia servicios que aporten valor añadido.
- Habilidades analíticas: Experiencia en traducir datos de SAP en estrategias comerciales y mejoras operativas.
- Comunicación: Fuertes habilidades en gestión de personas; capaz de motivar a un equipo hacia nuevas metas basadas en el rendimiento.
- Idiomas: Dominio del inglés; el conocimiento de neerlandés, francés y/o alemán es un activo importante para nuestras operaciones internacionales.
Qué ofrecemos
- Un entorno de trabajo dinámico y creativo en una empresa internacional en crecimiento.
- Impacto estratégico: El mandato para transformar un departamento clave en un motor comercial.
- Un equipo unido y una cultura que valora el espíritu emprendedor y la iniciativa.
- Un paquete salarial competitivo acorde con tu experiencia y responsabilidades.
¿Interesado? Envía tu perfil profesional y referencias a simon.sterck@serax.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.