Te damos la bienvenida al Círculo Serax

El Serax Circle es un lugar donde se reconoce y recompensa tu pasión por el diseño. Con cada pieza que añades a tu hogar, acumulas puntos para conseguir recompensas y ventajas exclusivas. 

Cuanto más coleccionas, más desbloqueas.

CÓMO FUNCIONA

Por cada 1 € que gastes, ganas 1 punto. Acumula puntos con cada compra y canjéalos por un descuento cuando quieras.

• 300 puntos = 20 € de descuento
• 500 puntos = 40 € de descuento
• 1000 puntos = 100 € de descuento

MÁS PARA DESCUBRIR

Tu experiencia con Serax va más allá de acumular puntos. Como parte de Serax Circle, disfrutarás de beneficios exclusivos, descubrirás nuevas fuentes de inspiración y seguirás conectado con el mundo de Serax.

Preguntas frecuentes

¿Cómo gano puntos?

Ganas puntos automáticamente con cada compra en serax.com cuando inicias sesión en tu cuenta.

¿Cómo uso mis puntos?

En la caja, puedes elegir aplicar tus puntos guardados.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

Inicia sesión en tu cuenta para ver el saldo de puntos en la página de tu cuenta.

¿Cuándo puedo usar mis puntos ganados?

Tus puntos ganados estarán disponibles para usar en tu próxima compra. Esto significa que los puntos de tu pedido actual no se pueden aplicar inmediatamente para canjear una recompensa en el mismo pedido. Cada compra suma a tu saldo para uso futuro.

¿Cuánto tiempo son válidos mis puntos?

Tus puntos permanecen válidos indefinidamente. No caducan.

¿Recuperaré mis puntos si devuelvo un pedido?

Los puntos utilizados se volverán a acreditar cuando devuelvas un pedido.

¿Puedo combinar mis puntos de fidelidad con un código de descuento?

No, los descuentos obtenidos al canjear puntos de fidelidad no se pueden combinar con otros códigos de descuento.

Olvidé usar mis puntos en mi pedido. ¿Qué hago ahora?

No podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado. Afortunadamente, tus puntos siguen siendo válidos para tu próxima compra.

¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

No, los puntos guardados son personales y no transferibles.

¿El programa de lealtad se aplica a los artículos en oferta?

Sí, ganas puntos en artículos en oferta, y también puedes canjear tu bono en compras en oferta.

¿Cuál es la recompensa máxima por pedido?

Puedes canjear hasta 1,000 puntos por pedido, lo que significa que el descuento máximo de recompensa por compra es 100.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Ve a serax.com y haz clic en 'Cuenta' para acceder a tu cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para eliminar tu cuenta.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO SE AÑADEN LOS PUNTOS A MI CUENTA?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@serax.com