Programa de Lealtad Serax

Con el Programa de Lealtad Serax, automáticamente ganas puntos con cada compra. Puedes canjear tus puntos por descuentos una vez que hayas acumulado al menos 300 puntos. ¡Regístrate ahora y comienza a disfrutar de los beneficios!

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CÓMO FUNCIONA

• Gana 1 punto por cada €1 que gastes.
• Canjea tus puntos por un descuento a partir de 300 puntos.
• Guarda puntos y elige cuándo canjearlos por un descuento.

TUS BENEFICIOS

• 300 puntos = 20 € de descuento
• 500 puntos = 40 € de descuento
• 1000 puntos = 100 € de descuento

Preguntas frecuentes

¿Cómo gano puntos?

Ganas puntos automáticamente con cada compra en serax.com cuando inicias sesión en tu cuenta.

¿Cómo uso mis puntos?

En la caja, puedes elegir aplicar tus puntos guardados.

¿Dónde puedo ver mis puntos?

Inicia sesión en tu cuenta para ver el saldo de puntos en la página de tu cuenta.

¿Cuándo puedo usar mis puntos ganados?

Tus puntos ganados estarán disponibles para usar en tu próxima compra. Esto significa que los puntos de tu pedido actual no se pueden aplicar inmediatamente para canjear una recompensa en el mismo pedido. Cada compra suma a tu saldo para uso futuro.

¿Cuánto tiempo son válidos mis puntos?

Tus puntos permanecen válidos indefinidamente. No caducan.

¿Puedo ganar puntos por una compra realizada sin una cuenta?

No, los puntos solo se otorgan por compras realizadas mientras estás conectado a tu cuenta.

¿Recuperaré mis puntos si devuelvo un pedido?

Los puntos usados no se reembolsarán cuando devuelva un pedido. El valor de los puntos usados tampoco será reembolsado.

¿Puedo combinar mis puntos de fidelidad con un código de descuento?

No, los descuentos obtenidos al canjear puntos de fidelidad no se pueden combinar con otros códigos de descuento.

Olvidé usar mis puntos en mi pedido. ¿Qué hago ahora?

No podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado. Afortunadamente, tus puntos siguen siendo válidos para tu próxima compra.

¿Puedo ganar puntos por compras realizadas antes del inicio del programa de lealtad?

No, no es posible ganar puntos por compras realizadas antes del inicio de nuestro programa de lealtad. Los puntos solo se otorgan por pedidos realizados después de la fecha de lanzamiento del programa y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta.

¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

No, los puntos guardados son personales y no transferibles.

¿El programa de lealtad se aplica a los artículos en oferta?

Sí, ganas puntos en artículos en oferta, y también puedes canjear tu bono en compras en oferta.

¿Cuál es la recompensa máxima por pedido?

Puedes canjear hasta 1,000 puntos por pedido, lo que significa que el descuento máximo de recompensa por compra es 100.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Ve a serax.com y haz clic en 'Cuenta' para acceder a tu cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para eliminar tu cuenta.