Informativa sulla privacy
Ultima modifica: 9 giugno 2023.
1. Introduzione
1.1. Generale
Il sito web www.serax.com (di seguito il "Sito Web") e i servizi sono offerti da Serax NV (di seguito "noi" e "ci"). Qualsiasi persona che visita il nostro Sito Web (di seguito il "Visitatore") così come qualsiasi persona che utilizza i nostri servizi (di seguito il "Cliente") quasi inevitabilmente divulga alcuni dati personali. Questi dati personali costituiscono informazioni che ci permettono di identificarti come persona fisica, indipendentemente dal fatto che effettivamente lo facciamo o meno. Sei identificabile non appena è possibile creare un collegamento diretto o indiretto tra uno o più dati personali e te come persona fisica. Il Visitatore e il Cliente sono anche indicati collettivamente come "tu/tuo" in questa Informativa sulla Privacy. Miriamo a utilizzare e trattare i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR") e ad altre disposizioni legali pertinenti. Qualsiasi riferimento in questa informativa alla privacy al GDPR è un riferimento al Regolamento del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Attraverso questa informativa sulla privacy, sei informato delle attività di trattamento che potremmo svolgere con i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy si applica quando agiamo come titolari del trattamento per il trattamento dei dati personali del nostro Sito Web e dei nostri servizi, in altre parole, quando determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy e di assicurarti di comprenderla.
1.2. Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono definiti nel GDPR come "qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente." In termini più semplici, i dati personali sono qualsiasi informazione su di te che consente di identificarti. I dati personali includono informazioni ovvie, come il tuo nome e i tuoi dati di contatto, così come informazioni meno ovvie, come numeri di identificazione, dati elettronici di localizzazione e altri identificatori online.
1.3. Modifiche
Potremmo aggiornare questa Dichiarazione di tanto in tanto pubblicando una nuova versione sul nostro Sito Web. Troverai la data della versione corrente in alto ("Ultima modifica"). Questo potrebbe essere necessario, ad esempio, se la legge cambia o se modifichiamo qualcosa in modo da influire sulla protezione dei dati personali. Se siamo in possesso del tuo indirizzo email (ad esempio, perché sei iscritto alla nostra newsletter/hai un account) ci impegniamo a notificarti via email eventuali cambiamenti significativi alla nostra dichiarazione sulla privacy.
2. Dettagli di contatto
Il nostro Sito Web e i servizi sono offerti e gestiti da Serax NV. Siamo registrati in Belgio con il numero di registrazione 0430.067.019 e la nostra sede legale si trova in Veldkant 21, 2550 Kontich.
Puoi contattarci:
- per email, utilizzando hello@serax.com.
- per posta, all'indirizzo postale sopra indicato;
3. Quali dati personali vengono trattati e come vengono utilizzati?
3.1. Trattamento delle informazioni
A seconda del ruolo con cui visiti o utilizzi il nostro Sito Web, potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali.
3.1.1. Dati del browser (dati tecnici) del Visitatore e del Cliente
- indirizzo IP;
- posizione geografica;
- tipo e versione del browser;
- sistema operativo;
- fonte di riferimento;
- durata della tua visita, visualizzazioni di pagina e percorsi di navigazione sul sito, nonché informazioni sul momento, frequenza e modalità del tuo utilizzo del servizio.
La fonte di questi dati è l'uso di cookie necessari o non necessari.
− Per i cookie necessari, la base giuridica è il nostro interesse legittimo affinché il Sito Web funzioni correttamente dal punto di vista tecnico in conformità con i cookie necessari come indicato nella nostra Informativa sui Cookie.
− Nel caso di cookie non necessari, i dati tecnici possono essere trattati per analizzare/migliorare l'uso del Sito Web. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso.
Periodo di conservazione: Vedi l'Informativa sui Cookie sul nostro Sito Web.
3.1.2. Dati di comunicazione di Visitatore & Cliente
= i dati che ci fornisci quando compili il modulo di contatto sul nostro Sito Web o quando ci contatti via email/telefono. Questi includono:
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Data di nascita
- Genere
- Il tuo messaggio
Scopo del trattamento: I dati di comunicazione possono essere trattati per lo scopo di questa comunicazione con te e per la conservazione delle registrazioni.
La fonte dei dati di comunicazione è l'informazione che ci fornisci quando ci contatti.
Base giuridica: Il nostro interesse legittimo, per rispondere a richieste, domande o commenti o per contattarti per questioni di qualsiasi tipo (ad esempio quando ci contatti tramite il modulo di contatto, telefono o email).
Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per 3 anni dopo la risposta.
3.1.3. Dati dell'account del Cliente
- Dati di accesso, ovvero nome utente e password (pseudonimizzata).
- Dati personali quali: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita e genere.
- Lista dei desideri di prodotti
Questo si applica quando il Cliente sceglie di registrarsi con lo scopo di possibili acquisti futuri.
Scopo del trattamento: I dati dell'account possono essere trattati per abilitare e controllare il tuo utilizzo del nostro Sito Web e dei servizi.
La fonte dei dati dell'account è l'informazione che fornisci quando crei il tuo account.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto tra te e noi
- Su tua richiesta, intraprendere azioni per stipulare tale accordo.
Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per un periodo di X anni dopo l'ultimo accesso.
3.1.4. Dati dell'ordine del Cliente
- Nome e cognome
- Data di nascita
- Indirizzo email
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo di fatturazione (con eventuale partita IVA)
- Numero di cellulare
- Numero di telefono
Scopo del trattamento: I dati dell'ordine possono essere trattati per l'invio del bene acquistato.
La fonte dei Dati dell'Ordine è l'informazione fornita da noi dal Cliente quando il Cliente acquista un bene tramite il nostro Sito Web.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto (termini e condizioni generali) tra te e noi
- Su tua richiesta, prendere provvedimenti per stipulare tale accordo
- Consenso
Periodo di conservazione: I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto (fino alla consegna). Dopo la cessazione del contratto, i dati personali sono conservati per ulteriori sette anni per adempiere agli obblighi legali (obblighi fiscali).
3.1.5. Dati di transazione del Cliente
- Dettagli di contatto
- Dettagli della carta
- Dati di transazione
Scopo del trattamento: I dati di transazione possono essere trattati per la consegna dei beni acquistati e per mantenere registrazioni corrette di tali transazioni.
La fonte dei dati di transazione è l'informazione che ci fornisci quando effettui acquisti tramite il nostro Sito Web.
Base giuridica:
- Esecuzione di un contratto (termini e condizioni) tra te e noi;
- Su tua richiesta, intraprendere azioni per stipulare tale accordo.
Periodo di conservazione: I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto. Dopo la cessazione del contratto, i dati personali sono conservati per ulteriori sette anni per adempiere all'obbligo legale (obbligo fiscale).
3.1.6. Dati per finalità di marketing diretto di Visitatori & Clienti
- Indirizzo email
- Data di nascita
- Genere
Finalità del trattamento: I dati di marketing diretto sono trattati per inviarti aggiornamenti riguardanti nuovi lanci di prodotti/ nuovi designer/ eventi ecc. da parte nostra, per i quali hai dato il tuo consenso. Puoi cancellarti in qualsiasi momento cliccando sul link "unsubscribe" nell'email pertinente o con qualsiasi altra azione descritta in essa.
La fonte dei dati di marketing diretto è l'informazione che ci fornisci quando ti iscrivi alla newsletter.
Base giuridica: consenso.
Periodo di conservazione: I tuoi dati saranno trattati fino alla cancellazione dall'iscrizione.
3.1.7. Altri trattamenti di dati
Inoltre, potremmo trattare i tuoi dati personali quando necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti (come le leggi fiscali). Fermo restando quanto sopra, potremmo conservare i tuoi dati personali qualora ciò fosse necessario per l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali, sia in procedimenti giudiziari che in procedimenti amministrativi o stragiudiziali. La base giuridica di questo trattamento è il nostro interesse legittimo, ovvero la protezione e l'esercizio dei nostri diritti legali.
3.2. Responsabili del trattamento
Un responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica che tratta dati personali su nostra richiesta o per nostro conto. Talvolta possiamo stipulare un contratto con questa parte per fornire determinati prodotti e/o servizi. In altre parole: utilizziamo responsabili del trattamento perché è necessario per la fornitura dei nostri servizi. In questo caso, stipuleremo un accordo scritto con il responsabile del trattamento in cui la sicurezza dei tuoi dati personali è garantita dal responsabile. Il responsabile agirà sempre secondo le nostre istruzioni.
Utilizziamo le seguenti categorie di responsabili del trattamento:
- Aziende con cui abbiamo collaborato per scopi di marketing;
- Aziende con cui abbiamo collaborato per scopi ICT - supporto tecnico e hosting;
- Aziende con cui abbiamo collaborato per scopi amministrativi (es. sistema CRM);
- Aziende che abbiamo incaricato per scopi di comunicazione (es. chat dal vivo sul Sito);
- Aziende che abbiamo incaricato per scopi logistici (es. preparazione ordini, consegna, ecc.);
- Aziende che abbiamo incaricato per scopi analitici;
- Aziende che abbiamo incaricato per scopi di pagamento.
4. Fornitura dei tuoi dati personali a terzi
Non condivideremo i tuoi dati personali con terze parti (diverse dai responsabili del trattamento) per alcuno scopo, salvo le seguenti eccezioni. In alcune circostanze, potremmo essere obbligati dalla legge a condividere determinati dati personali, inclusi i tuoi, se siamo coinvolti in procedimenti legali o per adempiere a obblighi legali, un ordine del tribunale o le istruzioni di un'agenzia governativa.