Claims

Gelieve ons de artikelcodes en de hoeveelheid van de items die u heeft besteld maar nog niet heeft ontvangen door te geven. We zullen samen met ons magazijn onderzoeken wat er fout is gegaan. Zodra dit bevestigd is, zullen wij u een creditnota sturen en de producten opnieuw versturen.
Geef foto's op van alle artikelen, artikelreferentienummers en hoeveelheid. Geef ook aan of de verpakking ook beschadigd is, dit om te controleren of de schade veroorzaakt is door het transport, zodat wij onze logistieke afdeling kunnen informeren. Wanneer gevalideerd, zullen wij u een creditnota verstrekken en kunt u de producten weggooien; retourneren is niet nodig.
Geef foto's op van alle artikelen, artikelreferentienummers en hoeveelheid. Geef ook aan wat het exacte probleem is. We zullen dit onderzoeken met ons productontwikkelingsteam. Wij kunnen u vragen de goederen te retourneren, dus gooi de goederen niet op de juiste manier weg en verpak ze opnieuw. Ons klantenserviceteam neemt contact met u op voor een ophaling bij onze vervoerder. Zodra de goederen terug in ons magazijn aankomen, ontvangt u een creditnota ter bevestiging.
Controleer of er op het etiket van uw verpakking of op de leveringsbon in de verpakking een ander verzendadres vermeld stond. Ons klantenserviceteam regelt het ophalen met onze vervoerder en verzendt de juiste artikelen opnieuw.

Voeg hier foto's toe

Geen bestand gekozen
Geen bestand gekozen
Geen bestand gekozen
Geen bestand gekozen
Geen bestand gekozen

Met wie kunnen wij contact opnemen voor meer informatie

SCHADEFORMULIER SERAX

Onze excuses voor het ongemak met uw levering. Gelieve ons te laten weten hoe we u kunnen verder helpen. We verzoeken u vriendelijk om binnen 8 dagen na ontvangst van uw levering het onderstaande formulier in te vullen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om u verder te assisteren.